Не запускается сканирование через стандартное ПО

Принтеры/МФУ

✅ Сегодня одна из моих контор которую я поддерживаю как удаленный системный администратор по системе аутсорсинг позвонили с вопросом, что при запуске стандартного ПО который поставляется с МФУ HP laserjet pro 200 mfp m276nw при запуске 🔥 ничего не открывается, пока подключался к их компьютеру по teamviewer (тут можно почитать о teamviewer ) они продолжили ругаться, что и другие приложения не открываются, да и вообще как то комп странно работает.⚡️

Подключишь к станции в логах я обнаружил такую ошибку:

✅ Программа explorer.exe версии 10.0.18362.449 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе «Безопасность и обслуживание» в панели управления. 

Вот тебе и на проблема с ShellExperienceHost которая ломает explorer.exe

Explorer.exe прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта

🔥 После некоторых копаний в логах и мониторинг сетевой активности на компьютере и в запущенных процессах я ничего не смог найти подозрительного, что бы указывало, на вирус или другую бяку которую пользователь мог занести из интернета.⚡️

Поэтому все указывала уже на внутрисистемные проблемы:

  • конфликт каких то библиотек
  • криво легло обновление и были повреждены какие то файлы
  • сыпется жесткий диск

Ошибка explorer

⚡️Когда проблема со стандартными приложениями windows, то тут только один вариант, сделать полное сканирование системных файлов с последующим восстановлением для этого существуют волшебные команды в windows 10 и windows 7

  1. Откроем командную строку от имени Администратора и введем следующую команду
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  2. После ввода дождитесь окончания завершения
  3. После этого запустите команду сканирования (более подробно по работе sfc.exe /scannow)
    sfc.exe /SCANNOW
  4. Перезагружаем компьютер

Вся проверка займет у вас от 10 до часу все зависит от проблемы, но в моем случае были восстановленные поврежденные файлы и все заработало!

Вот так мы и решили проблему с ошибкой запуска explorer, но такую операцию по восстановлению windows можно делать и в других ситуациях.

 

сказать спасибо автору блога
Оцените статью
Блог ITишника и просто человека
Добавить комментарий